Nápověda a časté dotazy

FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Jaké typy produktů nabízíte?

Vyrábíme různé typy elektrických krbů a související produkty, včetně volně stojících krbových krbových vložek, 3D parních krbů, elektrických krbových vložek vestavných nebo nástěnných, třístranných prosklených krbových vložek a rohových krbových vložek ve tvaru L.Nabízíme také různé styly volně stojících krbových říms, včetně vyřezávaných a minimalistických stylů, abychom splnili různorodé preference našich zákazníků.

Co je to 3D parní krb?

Náš 3D parní krb využívá pokročilé technologie k vytvoření realistického efektu plamene pomocí speciálního rozprašovacího zařízení.Tato technologie dává našim krbům vzhled skutečných plamenů a vytváří ve vašem prostoru teplou atmosféru bez nutnosti skutečného ohně.

Jaké vlastnosti mají vaše elektrické krby?

Naše elektrické krby jsou vybaveny různými funkcemi v závislosti na modelu produktu.Mezi běžné funkce patří nastavení teploty, nastavitelné efekty plamene, nastavení časovače, ovládání pomocí dálkového ovládání a další.Další informace naleznete v podrobných specifikacích každého produktu.

Jak se instalují nástěnné elektrické krbové vložky?

Instalace nástěnné elektrické krbové vložky je jednoduchá.Každý produkt je dodáván s podrobnými pokyny k instalaci, včetně jasných ilustrací krok za krokem, abyste mohli snadno a bezpečně dokončit instalaci.Pokud během procesu instalace narazíte na nějaké problémy, náš tým zákaznických služeb je k dispozici, aby vám pomohl.

Jak dlouho trvá doručení objednávek?

Naše dodací lhůta závisí na charakteru a konkrétních požadavcích objednávky.Obecně platí, že jakmile zaplatíte zálohu a potvrdíte všechny detaily návrhu, zahájíme výrobu na vaši objednávku.

- Doba dodání vzorové objednávky: Obvykle 3-7 dní.To zahrnuje výrobu a dodací lhůtu po potvrzení objednávky.

- Produkty běžné velikosti: Obecně 20-25 dní.Tato dodací lhůta platí pro výrobu a dodání našich produktů standardní velikosti.

- Produkty na zakázku: Produkty na zakázku obvykle vyžadují delší dobu výroby, s dodací lhůtou 40-45 dní.To zajišťuje, že máme dostatek času na vytvoření jedinečného vlastního produktu, který bude splňovat vaše osobní požadavky.

Upozorňujeme, že tyto časy jsou přibližné a skutečné dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na výrobních cyklech, objemu objednávek a logistice.Zajistíme průběžnou komunikaci během celého výrobního a dodacího procesu a poskytneme včasné aktualizace.

Máte-li specifické požadavky nebo dotazy týkající se dodacích lhůt, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb a požádat o pomoc.

Lze přizpůsobit styl rámu krbu?

Ano, nabízíme služby přizpůsobení, které vám umožní vybrat si mezi vyřezávanými nebo minimalistickými styly a upravit rozměry a barvy podle vašich preferencí.Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb a my s vámi budeme spolupracovat, abychom vám zajistili, že obdržíte produkt, který dokonale vyhovuje vašim potřebám.

Mají vaše výrobky ekologické certifikace?

Zavázali jsme se vyrábět produkty šetrné k životnímu prostředí a kdykoli je to možné, usilujeme o příslušné certifikace.Specifické ekologické certifikace se mohou lišit v závislosti na modelu produktu a zeměpisné poloze.Máte-li dotazy týkající se ekologických certifikací konkrétního produktu, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb pro podrobné informace.

Jak mám udržovat a čistit elektrický krb?

Každý produkt je dodáván s podrobnými pokyny pro čištění a údržbu.Obecně doporučujeme pravidelně čistit vnější povrch krbu a řídit se pokyny v návodu k čištění atomizérů nebo jiných kritických součástí.Před čištěním se ujistěte, že je odpojeno napájení, aby byla zajištěna bezpečnost.

Dodávají vaše produkty záruku?

Ano, na naše produkty nabízíme 2letou záruku a pro více informací můžete kontaktovat náš tým zákaznických služeb.

Kde mohu zakoupit vaše produkty?

Naše produkty můžete přímo zakoupit na našich nezávislých webových stránkách.Spolupracujeme také s několika distributory a naše produkty mohou být dostupné v některých fyzických obchodech nebo na jiných online platformách.Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Náš tým zákaznických služeb můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našich webových stránkách.Na vaše dotazy odpovíme okamžitě a poskytneme vám potřebnou pomoc.